贝壳彭永东公布2023年OKR:在五个以上城市实现一体两翼城市突破

焦点财经讯1月28日，贝壳联合创始人、董事长兼CEO彭永东发布《S给贝壳小伙伴的一封信》，公布2023年本年度组织OKR。KR1:在五个以上城市，实现一体两翼的城市突破；KR2:做难而正确的事，用文化价值观战胜“大企业病”；KR3:赢。

【资料图】

原文如下：

大家好，今天是正月初七开工第一天，先祝大家兔年吉祥，以向上的姿态迎接新的一年！

刚刚过去的一年，我们经历了诸多的挑战，却总有一些画面难以忘怀：挥别同事的伤感、突破目标的兴奋、与一线在一起的共鸣、宁可爬行绝不躺平的决心、百日奋战的众志成城等等等等，这些都有我们每个人的记忆，更成为整个组织的共同记忆，是这些记忆的画面和那时的情感流动，塑造了贝壳这个组织的鲜活气质。

任何一个组织都有自己的高点和低点，感谢过往的三年，我们经历了一个完整的周期，高点有多么冷静，低点才能多么坚定。低点和高点比较起来，更大的价值是能够呈现出来更多的真实，看到真实的组织，心才能更“定”！

这个真实是什么呢？

01

我们相信团结的力量：人和人之间、部门和部门之间，人和组织之间都存在信任鸿沟。一起经历过挑战的事，再加上必须的坦诚，才能逾越鸿沟收获团结。百日奋战我们就体会到了什么是团结、体会到了这个力量的伟大！我们这个组织越坦诚，我们这个集体就会越团结。

02

我们相信坚韧的力量：有目标的组织是快乐的，有大目标的组织是幸福的！最大的目标就是使命驱动，并通过个人表现出来，使命可以超越各种难和挑战，让组织更坚韧。这个组织十年以上的老兵已经有7553名，回忆历史我们能一起哭、一起笑、一起夸、一起骂，这就是使命感带来的坚韧。

03

我们相信乐观的力量：每个组织都有自己的长板和短板，都有做对的或做错的地方，要承认这些，我们不是环境的承受者，外部市场有高有低，其他合作伙伴有好有差，更重要的是向内归因，看到自己能力的不足，掌握主动权，全力以赴长本事，组织能力越强才能越过乐观的门槛。

与此同时，我们升级了贝壳的B1112战略，横跨2021-2025年。B是我们的B点，我们希望在这五年内实现四个目标：第一个1是成为居住领域第【1】军团，第二个1是把行业重做【1】次，第三个1是服务者收入竞争力上【1】个台阶，第四个2是【再造】一个贝壳。

B1112指向一群人共同的未来，一体两翼是通往B1112目标的路径。2023年是我们的生长之年，根要扎得更深、使命驱动，更加团结的一群人推动组织能力的持续迭代，勇敢地承担推动行业进步的责任，有尊严的服务者，更美好的居住！

本年度组织的OKR列示如下：

O：一群人、一场仗、一定赢！

1

KR1:在五个以上城市，实现一体两翼的城市突破

面向客户提供整合服务、优化全流程体验，并全面提升服务效率。一体两翼的突破是城市的胜利，是城市经纪、整装、惠居各业务线条团结的胜利！更是团结各个新经纪品牌和广大服务者的胜利！

整个组织的前、中、后台聚焦关键命题，合力一处解同一道题，这就是A+E（以经纪人Agent为代表的服务者+以工程师Engineer为代表的最懂产业的专业人）。一体两翼的突破是A+E的胜利，是城市前台、赋能中台以及专业线后台团结的胜利！

对客户好、帮助服务者对客户好！

2

KR2:做难而正确的事，用文化价值观战胜“大企业病”

我们是一个二十年以上的组织，在一个特别“乱”、特别“差”、特别有“希望”的行业打一场特别“难”的仗，蕴含着让我们特别“骄傲”的文化基因和实践！

有一种声音说我们的组织文化有稀释、有变味，我们要承认这个问题，要正视这个问题，更重要的是解决这个问题，这是组织成长的代价，所谓“大企业病”。有病就得治，战胜它就是我们必然的选择！

组织部干部以身作则影响团队；Homelinker老兵站出来，用心中的火激发更多的身边人；每一位有志于新居住产业的伙伴坚定跟上！从身边一件件小事着手！

以文化价值观建设为基础，全面升级组织人才盘点、岗位任免、价值创造和分配机制，激发组织和人员活力！

3

KR3:赢

有了一群人的团结、一场仗的胜利，赢是必然的结果！

如何来定义赢？是赢在政府、社区、投资者等各方的信任；赢在品质、赢在效率、赢在规模、赢在效益的提升；更重要的是，赢得服务者的心，赢得客户的心！

有了这些外在的赢，我们将对所从事的事业更具内在的信心，也更端正我们的发心和初心，为使命所驱动！

一群人、一场仗、一定赢将在这一年鼓舞我们走得更稳、走得更远。生长之年，生生不息、郁郁葱葱，什么也阻挡不了我们的生根发芽！祝福兔年的一体两翼大展宏“兔”！一起生长！一起加油！

关键词： 这个问题 为代表的 组织能力 以身作则 组织文化