中指院:2021年百强物企营收均值13.40亿元,同比增14.21%

2022年4月26日，由北京中指信息技术研究院主办，北京中指信息技术研究院中国房地产TOP10研究组、中国物业服务指数系统承办的“2022中国物业服务百强企业研究成果发布会暨第十五届中国物业服务百强企业家峰会”在北京柏悦酒店举行隆重召开。

中国物业服务百强企业研究已连续进行十五年。2022中国物业服务百强企业研究以“新价值·新担当·新征程”为主题，发掘出了一批规模大、实力强、服务品质高的物业服务企业，发挥示范带头作用，引领行业快速、健康发展。

中指研究院研究发现，百强企业的发展呈现以下特点：

一、从管理规模看，2021年，百强企业管理面积达到5692.98万平方米，同比增速达16.69%。市场份额方面，百强企业市占率上升至52.31%，较上年增长2.60个百分点。

首先，并购成为扩规模首要驱动力。2021年，百强企业并购案涉及约10亿平方米管理面积，创历史新高；其次，百强企业市场拓展能力显著提升，竞标与战略合作并举，进一步提升外拓比例；最后，关联公司面积供给仍是压舱石，但占比明显减少。

二、从经营绩效看，2021年，百强企业营业收入均值达13.40亿元，同比增长14.21%，同比增速较上年提升1.4个百分点。TOP10企业营业收入均值达107.78亿元，同比增速达50.17%，是百强企业的3.53倍。从收入构成看，2021年，百强企业基础物业服务收入持续增长，均值高达10.22亿元，首次突破十亿大关，同比增长11.72%。多种经营收入均值3.19亿元，同比增幅达23.01%，增速约为基础物业服务收入的两倍。

三、从服务质量来看，2022年全国重点企业整体服务水平满意度评价得分约80.8分，连续五年保持80分以上的高位。在物业管理行业市场化程度不断提升的背景下，业主对于优质物业服务的支付意识逐渐觉醒，支付意愿明显提升。

四、从发展潜力看，物业管理行业空间边界不断延伸，突破了传统服务的天花板，表明行业发展潜力不可限量。同时，具备特色服务的物业公司迎来发展契机，为行业开辟更多细分蓝海市场，如高端服务、商业运营、城市服务等细分市场空间逐步打开。

五、从社会责任看，百强企业积极承担社会责任，吸纳社会劳动力。2021年，百强企业提供就业岗位150.06万个，员工数量均值为5908个，提供外包岗位约60万个，在解决基层就业、促进社会和谐稳定方面发挥了重要作用。此外，百强企业在疫情防控、社会环境保护等方面亦承担了重要的社会责任。

中指院认为，未来，物业服务企业要持续完善标准、扩展服务内容、更新管理手段、推进技术升级、提升从业人员素质等方式，实现行业转型升级和高质量发展。

作为优秀物企代表，重庆通邑物业因迅猛的发展速度颇受外界关注。董事长肖长江指出，近年来，通邑物业深入贯彻落实国企改革三年行动和对标世界一流管理提升行动，按照做大做强做优通邑品牌、百强物业、百年企业的战略目标，明确了“7个2”战略实施途径。

具体来看，一是理清两条发展思路：特色化的资产经营和品牌化的 物业服务；二是实现两大转变：市场化的体制机制和优胜劣汰的思想观念；三是树立两个经营理念：“三新”经营和六心服务；四是实施两项人力资源改革：人才队伍建设和市场化薪酬激励改革；五是依托两大资源平台：重庆交通开投集团和重庆枢纽集团；六是跨越两个发展阶段：打基础和对外扩张抢占市场；七是实现两个战略目标：百强物业、百年企业，努力提升特色化物业服务，力争成为全国交通类物业的领先企业。

谈及企业定位，肖长江则表示，通邑物业公司将以“提供公共服务品牌、拓展公共服务内涵、提升公共服务品质”为方向，重点发展交通类物业服务。同时，依托重庆交通枢纽集团，以重庆东站片区为策源地，按照“城市一体化运营”模式，大力发展城市运维服务，构建“大物业”发展格局。

云南本土物企昆明银海物业服务有限公司，也是颇具成长性的物业企业。该公司总经理游浩指出，当前，国内物企都面临着市场竞争日趋激烈的问题。头部物企虽具有资金等优势，但如银海物业之类的本土物业企业也具有自己的特色。

以银海物业为例，它的优势主要体现在两点。一是所在区域对本土品牌的认知度和认可度较高。二是在本土的市场占有率较高。目前，银海物业的在服务项目约有70个，遍布省会昆明的东西南北，在新承接项目组建，突发问题的灵活人员调动上优势明显。业主的认可也要求我们要持续细化服务细节和服务品质。

游浩认为，未来的物业市场可能会出现两大变化。从技术上来说，是数字化智慧化的快速发展带来的变化。这一方面可以部分解决人工成本快速增长的问题，另一方面则会将物业的标准化推到一个新的高度。从业务上来说，当前物业市场同质化现象严重，智慧化的发展可以使各家更好的作出特色产品和增值服务，又可以推动整个物业的高标准服务。

今年年初，银海物业制定了自己的三年发展规划，游浩称。未来，银海要打造的是云南本土最有活力，业务最具创新力的综合物业服务领先企业，除了继续保持在传统住宅物业的领先优势外，也会在增值服务方面大力创新，利用数字时代带给服务行业的机遇，大力推动公司智慧化进程，将物业服务从同质化服务提升到资产的高品质服务。不止于此，银海物业还会大力开展非住宅业态的扩张，打造云南本土物业服务的高端品牌路线，将银海在传统住宅物业的优势延伸到非住宅板块，推动本土物业服务的高水准发展。

关键词： 物业服务 公共服务 社会责任 物业管理 信息技术