世界视点！现场丨魏小华:商业地产粗放式发展时代已经过去

焦点财经讯 王迪近年来，商业地产历经深层次变革，在科技、互联网、消费模式等影响下不断创新、进化与突破。11月2日，观点商业年会盛大启幕，行业知名企业高管出席。

华润万象生活有限公司副总裁魏小华作了题为《迭新而行，持续焕新商业活力》的演讲，魏小华指出，三年疫情改变了人们的消费模式和生活方式，给商业及物业发展带来新的机遇和挑战，商业地产粗放式发展时代肯定已经过去，面对充满着不确定性的未来市场和多元化的消费者，我们怀着更为专业和谨慎的态度研究消费者，打造产品。

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据魏小华介绍，在数字化方面，华润万象生活也会做更多的投资，我们已经组建自己的数字化团队，以前靠外包，买各种产品、招商运营等，尤其是大数据方面会买很多产品。从今年开始，我们自己组建了自己的团队，已经招了一百多人，也是我们上市时候的承诺。

首先，在产品层面，产品定位阶段是非常重要的一个环节，对消费者研究的重要程度不言而喻。过去华润万象生活在寻找和铆钉各个项目目标客层的时候，是对基础数据指标进行提取，基于数据再加上经验判断，赋予消费者不同的标签，以此来做客群的判别。

“通过搭建细分客户的识别算法模型和应用工具，构建出识别认知和应对一体化的商业决策的解决方案。当然这个部分主要是指项目定位的层面。目前这个工具已经在我们多个前期项目的定位中开展了应用，帮助我们快速了解不同地域各类消费者的占比和特点。”

魏小华表示，除了定位，华润万象生活这一两年还一直关注非标产品，做创新产品，聚焦自身具有一定特质的项目，在产品打磨上，除了对三大核心产品线持续完善和标准化的落地，也非常关注非标和有地域特征特质项目的打造和迭代。

“在对这些非标或者特质项目的探索和实践中，我们需要正视和调整商业和城市的关系，对在地元素挖掘和提炼，通过项目先天具有的历史文化或者艺术元素，与城市从根本上进行精神上的归属和链接。”

魏小华指出，华润万象生活更关注项目和城市的肌理融合。例如，苏河湾项目，先天的条件会让设计师皱眉，通过打造城市峡谷，解决地下商业的形态问题。

除了运营之外，华润万象生活也在加强数字化动作，组织数字化的独立团队，着力打造营销画像的平台，利用万象生活的流量数据，通过深度的会员画像的构建，已经有超过三千万的线上会员，结合策略试点算法，对商业会员进行全生命周期的管理，赋能项目探索智慧化的营销。

在内容生态的建设方面，华润万象生活推出内容社区，为用户创造全新的信息获取和互动路径，消费者可以在社区里面共建，包括消费内容参与活动，有点像小红书。随着社区的发展，消费者可以主动在平台的激励下进行内容创作，商场和平台都可以推出活动，提高商场和品牌的热度，直接和间接提升商品的交易转化。

“随着用户对内容的高频消费和信息需求的满足，会员的活跃度也会相应的提升。活跃度的提升也会进一步促使内容规模的增长和用户关注度的提升。由此线上平台用户留存和消费转化的同步增长，核心用户黏性也得到强化。我们希望通过这个内容生态进一步赋能购物中心和商户的经营。”

据魏小华介绍，截至今年年底，华润万象生活在产品运营和数字化方面做了一些改进和迭代。今年年底，我们在营的购物中心达到86座，下半年新万象城2座，万象汇7座，万象天地2座。

“2025年，我们希望在营项目希望达到150座，这是我们公司的SOLGN理念，品质成就非凡万象。”魏小华表示。

截止到今年6月份，上市披露口径，华润万象生活在管理的购物中心达到74座，主要布局三大核心产品品牌，万象城、万象会、万象天地。上半年华润万象生活在管的74个项目零售额达到597亿，同比增长6.6%。

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