焦点直击|袁鸿凯:物业行业只有起点没有终点,增长秘诀是模式创新+数据共享

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焦点财经讯 王迪3月23日，2023观点物业大会在广州举行，数百位业界精英齐聚羊城，共话复苏未来。焦点财经全程直击，一线报道，呈现有关房地产行业重启与破局的思考。

在大会现场，碧桂园服务集团副总裁、CIO袁鸿凯作了题为《释放数据价值，加速数智创新》的主题演讲。

袁鸿凯指出，去年行业收入、毛利率、净利润面临下行压力，在行业不好的情况之下，对于企业而言，需要做确定的事情。目前，物业行业对数字化期望越来越高，物业同行在数字化方面的投入和投资也在不断提升。

他认为，排名前50的物企在数字化方面的投入和发展的方向基本趋同，大家更加关注效率的提升，如何更有效地让的管理达到目标。第二是关注创新领域。比如，创新的应用和在商业模式上的提升，怎样通过数字化方式提升整体创新效率。这意味着房企需要在体验、运营效率、创新业务及模式不断提升。

袁鸿凯认为，运营效率提升主要解决企业的两大问题，成本和效率。他指出，效益=效率*业务模式。数据清洁过程要透明，数智化是卓越运营的基础。

在上市之后，碧桂园服务进行了大量的收并购。对此，在袁鸿凯看来，数据治理助力运营突破，生产侧结构化聚焦数据全域，消费侧数据发挥生产力要素作用，从而提升内部运营效率，实现降本增效，以用户需求为核心驱动转型，打通数据运营分析，从而促进数据资产化。

此外，针对客户而言，碧桂园服务也在以客户为中心，进行数字化运营。在数字化渠道方面，业主认证率已经达到84.18%。

他认为，物业只有起点，没有终点。企业增长的秘诀是，通过数据的共享实现内外组织边界的突破。即“增长=模式创新+数据共享。

从观点“2023物业服务上市企业卓越财务表现”研究成果研究成果名单来看，碧桂园服务收获状元，对不良资产进行及时处理，虽然对当期净利造成一定负面影响，但资产健康度大幅提高，整体收入仍然录得大幅上涨。

另根据克而瑞物管CPIC监测显示，2022年碧桂园服务以99908万平方米的在管面积荣登榜首,而紧随其后的万物云在管面积约为90351万平方米。 从规模体量来看,碧桂园服务是当仁不让的“巨无霸”物企。

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