绿城科技杨国水:想要将业主转化为有用流量,需把管家通过要素驱动起来-环球百事通
【资料图】
焦点财经讯 王泽红4月12日,“2023观点数字未来发展大会”在杭州举办,具有数字化发展亮点的企业高层、创新先行者、专家学者、金融投资机构等齐聚一堂,分享对数字化开拓、发展、业务融合的创新和经验。
会议现场,谈及对绿城科技对数字化应用的理解和推动时,绿城科技集团有限公司执行总经理、高级工程师杨国水表示,做未来乡村和智慧物业,要有一个业素融合,就是连接力的问题。
绿城科技是绿城服务的下属企业,主要在做三块东西,就是物业服务、生活服务以及城市服务的数字化。老百姓的生活,吃喝拉撒是一个没有天花板,只有更好,科技跟美好生活的关系是什么?底层逻辑打开看,科技就是连接,一定要有连接力。
绿城科技尝试创造一些方法论,就是怎么样去连接?大概有两个视角,一个是对内的,一个是对外的。对内来讲,绿城科技更多的理解是数字化转型的问题,这里面也有方法,科技口说这就是一个管理问题,是一个战略问题,是一个组织体系考核问题。
但实际上从打法、方法论来讲,也有一些突破口,大概有两个推动更好的业素融合:第一个是跟滴滴学的,连接的背后是欲望,动机最强的就是生存需求,就是工具替代,所以一定要先干信息化才有数字化;
第二就是职能替代,所有的流程审批系统说了算,这是作为强连接的内部,数字化转型如果要寻找突破口就要这样去做。
“对外怎么做?对业主端,早年我们做互联网的时候打流量经济,流量经济的本质是什么?我自己理解是人性,如果我很爱漂亮,我用美图秀秀,如果爱贪小便宜,我给你五块钱的红包,流量就是这么起来的。” 杨国水指出。
物业服务向生活服务的转化,流量的建立不能按照这个流量经济去打,为什么?流量很贵了,转化不过来,所以绿城科技在想如何把业主连接进来,真正能够转化为有用的流量。
“我们要把人的要素,就是服务者这个人的要素的欲望给勾起来,数据加上这个人,我称之为平台+管家的模式,背后也有一些打法,就是给予它一些动能,这是第一步,只有这样才能做要素驱动。”
“要素驱动是我们集团的一号工程,主要有四个方面,第一个是业主的认知,第二个是品质管理,第三是经营管理,第四是人力资源,在这四个维度我们已经做了几百个模型了,让数据在要素端发挥更大的作用。” 杨国水最后表示。
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责任编辑:孙知兵
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