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每日速讯:优化支付服务 高效解决外籍客户取现难题

2025-09-15 06:08:39来源:胶东在线


(资料图片)

近日,一位巴西籍客户在农业银行烟台三站支行自助取款机支取现金时,不慎遗落银行卡,次日清晨,客户焦急返回网点寻求帮助,网点内勤行长迅速响应,凭借流利的英语与客户进行了顺畅的沟通,全程协助客户完成柜台领卡、ATM取现等操作,高效化解了客户的燃眉之急,赢得客户高度赞誉。

三站农行积极落地“优化支付服务”政策,在网点增设了外卡取现指引、多币种兑换提示等服务,提高为外籍客户办理业务的速度,增强境外来华人员的支付体验感,提升了外籍客户办理业务的便利性。未来,三站支行将持续聚焦外籍客户、老年人等群体的支付需求,以更暖心的服务、更智能的流程,打造包容性支付环境。

关键词: 消费导报网 24小时资讯

责任编辑:孙知兵

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