天天速讯：博点科技CTO李少鹏:地产营销从以楼盘为中心转向以用户为中心

焦点财经讯7月28日，“博点科技品牌亮相暨数字化产品线上发布会”隆重举行，发布会以“智变赢万变”为主题，科技、互联网、房地产等各领域专家共聚一堂，探讨地产行业智能新趋势，解惑新风口之下房企的生存法门。

(资料图片仅供参考)

在发布会上，搜狐焦点产品技术副总经理·博点科技CTO李少鹏以“穿越地产周期，重构产业价值”为主题进行演讲。他认为，随着我国产业增⻓结构的调整，地产⾏业的发展周期正在⾯临前所未有的变化，从粗放式的⾼周转驱动转向精细式的⾼效率驱动。对于房企而言，能否顺利跨⼊新的周期结构，关键在营销环节。

地产营销进入第四个阶段

从2000年到现在，地产营销经历了四个阶段。李少鹏表示，前三个阶段以楼盘为中⼼，即以要卖的商品为中⼼，通过越来越先进的技术⽅式把楼盘信息传达到⽤户。⽽在新的周期中，也就是第四个阶段，营销是以⽤户为中⼼，通过精细化的⽤户运营，可以在售楼、物业、商业等多个环节中给企业创造价值。

精细经营时代到来，地产企业必须从内部效率中要利润，旧的“营销以楼盘为中⼼”的时代暴露出诸多问题，⽽解决⽅法就是将地产营销的核⼼逻辑彻底转向 “以⽤户为中⼼”。李少鹏表示，在现在和即将到来的未来，地产的营销活动需要分成三个环节：公域拓量、私域沉淀和服务成交。

公域拓量指通过在通⽤流量平台的投放活动，将潜在的购房⽤户引流到⾃⼰的私域平台中来；沉淀到私域体系的⽤户，可以通过深度的⽤户服务和运营，发掘全⽅位的⽤户价值。当⼀个普通的私域⽤户被转化为意向购房⽤户之后，就来到了服务成交的环节，可以通过多种线上线下相结合的⽅式，促成⽤户的转化。

在整个过程中，由于⽤户始终处于私域平台之中，⽤户本身已经成为了平台数字资产的⼀部分，可以多维度提取⽤户标签，实现完善的⽤户画像。同时，私域体系的⽤户，还可以在集团的不同项⽬之间按照既定的规则进⾏共享，实现⼀次投放、多次转化的⽬标。

李少鹏表示，以⽤户为中⼼的思维⽅式，不仅会停留在地产的营销环节，⽽且会作为主线串联整个地产企业的经营运作。 2022年，正处在地产⾏业变⾰的分⽔岭上。只有彻底转向以⽤户为中⼼，才能在未来的竞争中获得优势地位。

穿越地产周期，重构产业价值

如何为地产企业提供⾼效的营销管理⼯具，还能为购房⽤户提供优秀的购房体验？李少鹏介绍了实践经验，脱胎于搜狐焦点的博点科技，将两者有机结合，产品平台由服务于案场管理的智慧案场体系和服务于⽤户全⽣命周期运营的智慧运营体系两部分组成，更好的服务于地产营销的降本增效的⽬标。

李少鹏分享了产品体系思路。智慧案场产品体系分为四个主要部分：线上拓客、渠道管理、案场转化和开盘交易，实现了对传统案场的数字化和智能化；智慧运营产品体系，主要是基于企业微信实现⾯向地产⾏业的定制化平台，将企业微信作为连接⽤户和案场的基础底座。企业微信可以作为超级触点，将智慧案场产品和智慧运营产品有机结合起来，实现案场内外的⼀体协同管理。

结合智慧案场和智慧运营两个产品体系，博点科技构建了数字化全场景营销闭环。这个闭环由四部分组成：线上拓客、销售转化、智慧交易和营销管理，这⼀整套成熟的产品可助⼒地产企业迈向“以⽤户为中⼼”的营销时代。

而在落地方面，李少鹏表示，要点在于集团层⾯做好顶层设计及配套规划。由集团出⾯，做好打法统筹和整体管控，项⽬⼯作按照标准的流程执⾏，这样才能实现有效的推进；在规划⽅⾯，要做好短期和⻓期两⽅⾯的规划。短期⽅以沉淀私域⽤户为核⼼⽬标，快速建⽴蓄⽔池；⻓期以建⽴⽤户运营SOP，提升转化率为核⼼⽬标，真正发挥出⽤户运营的价值，最终帮助房企从流量思维转化到服务思维，达到降本增效的根本⽬标，从⽽穿越地产周期，重构产业价值。

关键词： 降本增效 营销管理 优势地位 有机结合 主要部分